“ Wir sind ein auf Assistance und Notfallmanagement spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen aus Wien, welches 2018 von privaten Investoren gegründet wurde. Gleichzeitig repräsentieren wir eine Gruppe von unabhängigen Assistancegesellschaften deren gemeinsames Direkteinsatzgebiet sich über 17 Länder aus dem zentral und osteuropäischen Raum erstreckt.„
Ursprünglich war CEE Assistance ein Produkt von Customer Care Solutions – Call Center & Assistance Betriebs GmbH (CCS) und wurde mit dem Zweck, die Assistance und Notfallleistungen klar von den klassischen Call Center Diensten zu trennen, als eigenständiges Unternehmen gegründet.
Ein weiterer ausschlaggebender Grund dafür war, sich mit voller Kraft auf die Entwicklung der Assistancelösungen von morgen zu fokussieren, zu entwickeln und umzusetzen.
Gemeinsam mit ausgewählten Partnerunternehmen sind wir in der Lage in 17 Ländern aus dem CEE Raum direkte Hilfe bei kleineren und größeren Problemsituationen und Notfällen zu leisten. Unsere Alarmzentrale in Wien stellt dabei eine zentrale Anlaufstelle für alle eingehenden Kontakte aus diesem Raum dar.
Über den CEE Raum hinaus können wir auf das jahrelang von CCS gepflegte und entwickelte Korrespondentennetzwerk zurückgreifen und den Kunden unserer Auftraggeber nahezu überall auf der Welt beistehen.
Als unabhängiges Unternehmen gehören wir keiner übergeordneten Struktur an und sind frei in der Wahl unserer Leistungspartner wodurch es uns möglich ist die immer geignetste Lösung für die jeweilige Herausforderung zu finden.
Der Weg zu CEE Assistance
- Gründung der CCS durch private Investoren (1999)
- Coris Austria (2000- 2010)
- Gründungsmitglied (2001) und Shareholder der IAG
- Entwicklung von SAFE® Risk & Notfallmanagementlösungen
- Mitglied der IAG bis 2014, seither unabhängig
- Vertragspartner von Mapfre Asistencia für Österreich (2002- 2012)
- Vertragspartner der Wiener Städtischen Versicherungs AG (seit 2009)
- SAFE|company für Andritz (2012-2015)
- Erweiterung des Direktinterventionsgebiets auf die DACH Region (2014)
- Referent für April & Coris in DACH Region (seit 2014)
- Gründung der CEE Assistance Gruppe (2017)
- Vertragspartner der Donau Versicherungs AG (seit 2019)
- Vertragspartner von Mapfre Asistencia für CEE (seit 2019)